Agent de réception: sécurité de l'accueil au spf

Agent de sécurité réceptionniste – accueil au ministère des finances
Un autre chantier sur lequel j’ai travaillé en tant qu’agent de gardiennage est le ministère des finances. La mission consistait à surveiller et sécuriser le bâtiment du ministère des finances par la présence d’agents de sécurité. La présence des agents de gardiennage à l’accueille, la réception du bâtiment du ministère des finances. Pendant cette mission de sécurité, il fallait aussi effectuer des rondes de surveillance dans les couloirs des bureaux du ministère des finances. Le bâtiment du ministère des finances était un grand bâtiment. Pour pouvoir effectuer notre ronde complète de surveillance dans ce bâtiment, il fallait diviser la ronde entre agents de gardiennage. De plus l’écolage de départ, dans lequel on reçoit les consignes de sécurité à appliquer pendant le travail, et dans lequel on apprend à se repérer dans le bâtiment à sécuriser, fut assez fastidieux. Apprendre à se repérer dans une grande zone inconnue demande du temps. Il n’y a qu’à force de répéter les rondes de surveillance dans le bâtiment du ministère des finances qu’il est possible de connaître le chemin de ronde par cœur.

Le travail de réceptionniste est très différent du travail de rondier. Á Bruxelles, un bon réceptionniste se doit d’être bilingue. D’autant qu’une majorité du personnel du ministère des finances utilise la langue flamande. Difficile de communiquer avec le client si on ne parle pas sa langue.

Le travail d’agent de sécurité réceptionniste consiste à rester présent de manière statique à la réception du bâtiment. Le travail d’agent de gardiennage réceptionniste consiste à donner des badges visiteurs aux visiteurs du ministère des finances. Ces badges sont des badges de type badges magnétiques, à faire lire par un lecteur de badges magnétiques. L’intérêt d’utiliser des badges magnétiques est de pouvoir contrôler les accès à l’intérieur du bâtiment du ministère des finances. Tous les employés fonctionnaires du ministère des finances ainsi que les gardes de sécurité utilisent des badges magnétiques, ce qui permet de renforcer la sécurité des accès dans le ministère des finances. La plupart des entreprises utilisent ce genre de contrôleur d’accès par badge magnétiques.

Le travail d’agent de sécurité réceptionniste consiste aussi à répondre aux appels téléphoniques à l’accueil. De nombreux appels téléphoniques sont reçus chaque jour à l’accueil du ministère des finances. Des appels parfois erronés aussi. Savoir rediriger une personne vers le bon service, rediriger quelqu’un vers le bon département du ministère font parti des taches accomplies par l’agent de gardiennage réceptionniste.

Accueil des visiteurs du ministère des finances. Une autre tache des agents de sécurité réceptionnistes au ministère des finances est de devoir accueillir les visiteurs du ministère. Et le cas échéant indiquer un chemin à ces visiteurs, informer où se situe le bureau d’un fonctionnaire du ministère des finances. Parmi ces visiteurs journaliers, il y a beaucoup de livreurs pour le ministère des finances. Le travail d’agent de sécurité réceptionniste consiste aussi à bien connaitre le bâtiment protégé et pouvoir indiquer les directions et lieux de déchargement pour différentes sortes de livraisons.

A noter aussi que généralement, l’agent de gardiennage réceptionniste à l’accueil est aussi souvent responsable de la sécurité incendie du bâtiment. En effet, c’est souvent à l’accueil que se situe le boitier alarme, le boitier qui averti et déclenche sa sirène d’alarme en cas d’incendie.

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